Bangun kepercayaan dari pengalaman pelanggan.
Halaman Ulasan Produk membantu Anda memantau penilaian pembeli, membaca masukan untuk setiap produk, dan memoderasi ulasan yang tampil di storefront toko.
1. Mengenal ulasan produk
Ulasan hanya dapat dibuat oleh pembeli untuk item dari pesanan yang sudah selesai. Setiap item pesanan hanya dapat diulas satu kali, sehingga rating dan komentar yang muncul berasal dari pembelian yang telah diselesaikan.
Buka menu Sales → Ulasan Produk untuk melihat seluruh ulasan dari produk di toko Anda. Daftar terbaru ditampilkan lebih dulu.
2. Membaca informasi pada tabel
Setiap baris menampilkan informasi berikut:
- Produk menunjukkan produk yang diulas.
- Customer menunjukkan pembeli yang menulis ulasan.
- Rating menampilkan penilaian bintang dari 1 sampai 5.
- Komentar menampilkan isi ulasan. Teks panjang dipersingkat di tabel agar daftar tetap rapi.
- Foto menunjukkan jumlah foto yang dilampirkan pembeli.
- Ditulis menunjukkan tanggal dan waktu ulasan dibuat.
3. Memoderasi ulasan
Periksa kolom Status untuk mengetahui apakah ulasan sedang tampil di halaman produk atau disembunyikan. Ulasan yang relevan dan sesuai ketentuan sebaiknya dibiarkan tampil agar calon pembeli mendapat informasi dari pengalaman pelanggan lain.
Jika menemukan ulasan yang tidak pantas atau tidak relevan, buka aksi pada baris ulasan lalu pilih Sembunyikan. Tindakan ini menghapus ulasan dari tampilan storefront, tetapi tidak menghapus data ulasan secara permanen.
4. Menampilkan kembali ulasan
Ulasan berstatus Disembunyikan dapat dipulihkan kapan saja. Pilih aksi Tampilkan pada baris tersebut untuk membuat ulasan kembali terlihat pada halaman produk.
Gunakan data rating, komentar, dan foto sebagai masukan untuk memperbaiki deskripsi produk, kualitas barang, maupun pengalaman pengiriman.