Syarat Layanan

1. Layanan Ckout

Ckout menyediakan platform untuk membuat storefront, mengelola produk, menerima pesanan, serta menggunakan integrasi pembayaran, pengiriman, dan fitur pendukung sesuai paket yang dipilih. Pemilik toko bertanggung jawab atas barang, informasi penawaran, dan pemenuhan pesanan di tokonya. Ckout bukan penjual barang tersebut, kecuali dinyatakan secara terpisah.

2. Akun dan keamanan akses

Berikan informasi yang benar dan gunakan layanan hanya apabila kamu berwenang mengelola toko atau bertindak untuk bisnis terkait. Jaga kerahasiaan password, perbarui informasi kontak, dan berikan akses staf sesuai kebutuhan. Laporkan dugaan penyalahgunaan akun kepada tim Ckout.

Jangan menggunakan akun orang lain tanpa izin, mengganggu sistem, mengambil data tanpa hak, melakukan penipuan, atau memakai layanan untuk kegiatan yang melanggar hukum.

3. Produk, konten, dan pelanggan

Pemilik toko bertanggung jawab atas keakuratan harga, stok, deskripsi, promosi, informasi pengiriman, serta kebijakan retur dan layanan pelanggan. Pastikan produk dan konten boleh diperdagangkan atau digunakan, tidak melanggar hak pihak lain, dan memenuhi kewajiban usaha yang berlaku.

Kamu tetap bertanggung jawab atas konten yang diunggah. Pengunggahan konten memungkinkan Ckout menyimpan, memproses, dan menampilkannya untuk menjalankan fitur yang kamu gunakan; bukan pengalihan kepemilikan konten kepada Ckout. Data pelanggan harus digunakan hanya untuk tujuan yang sah dan sesuai pemberitahuan privasi toko.

4. Paket, tagihan, dan fee

Fitur, batas penggunaan, harga, dan periode langganan mengikuti paket serta rincian tagihan yang dipilih. Periksa nominal sebelum membayar. Biaya payment gateway, pencairan, top up AI Credit, atau layanan tambahan—jika berlaku—terpisah dari harga langganan.

Fee transaksi mengikuti paket ketika pesanan dibayar. Ongkir Kurir Toko termasuk pendapatan dan dasar fee; ongkir kurir eksternal tidak termasuk. Diskon dan subsidi ongkir diperhitungkan sesuai jenis pengirimannya. Rincian tersedia pada Perhitungan Fee Transaksi dan Tagihan & Paket.

Pertanyaan tentang tagihan, pembatalan, atau pengembalian pembayaran layanan dapat disampaikan dengan nomor invoice dan alasan permintaan. Hasil penanganan mengikuti jenis transaksi, status layanan, ketentuan yang diinformasikan saat pembelian, dan hak pengguna menurut hukum; halaman ini tidak menjanjikan refund otomatis atau menghapus hak yang diwajibkan hukum.

5. Integrasi dan layanan pihak ketiga

Pembayaran, pengiriman, domain, dan integrasi lainnya dapat melibatkan penyedia terpisah. Ketersediaan, verifikasi, waktu pemrosesan, dan biaya mengikuti layanan yang digunakan. Ckout tidak menjamin seluruh proses pihak ketiga selesai tanpa gangguan. Kendala transaksi perlu dilaporkan dengan rincian yang cukup untuk ditelusuri.

6. Fitur AI dan AI Credit

Gunakan hanya gambar dan instruksi yang berhak kamu proses. Hasil AI perlu diperiksa sebelum dipublikasikan, termasuk kesesuaian dengan produk sebenarnya dan hak pihak lain. Hasil AI tidak dijamin selalu akurat atau sesuai kebutuhan.

Bonus AI Credit paket diberikan satu kali per toko setelah pembayaran langganan pertama berhasil, bukan setiap bulan atau tahun. AI Credit dapat digunakan sampai habis dan tidak memiliki tanggal kedaluwarsa. Pembelian tambahan terpisah dari langganan; lihat panduan AI Credit.

7. Akses layanan dan penutupan akun

Akses fitur mengikuti status akun, paket, pembayaran, serta persyaratan verifikasi yang berlaku. Gangguan teknis, pemeliharaan, atau masalah penyedia dapat memengaruhi ketersediaan layanan. Tidak ada jaminan hasil penjualan atau keuntungan tertentu dari penggunaan Ckout.

Untuk permintaan penutupan akun atau kendala akses, hubungi tim Ckout. Penyelesaian pesanan, saldo, tagihan, dan kewajiban penyimpanan data perlu diperiksa terlebih dahulu. Penutupan akun tidak otomatis membatalkan kewajiban transaksi yang masih berjalan.

8. Privasi, pengaduan, dan perubahan ketentuan

Pemrosesan data dijelaskan dalam Kebijakan Privasi. Sampaikan pengaduan melalui bagian Hubungi Ckout agar masalah dapat ditelusuri. Untuk barang yang dibeli dari toko, hubungi toko terkait terlebih dahulu.

Ketentuan ini dibaca dengan memperhatikan hukum Indonesia dan tidak membatasi hak pengguna yang wajib dilindungi. Pembaruan ditampilkan beserta tanggalnya; pemberitahuan atau persetujuan tambahan dilakukan apabila diperlukan oleh ketentuan yang berlaku.

Referensi: PP Nomor 80 Tahun 2019 tentang Perdagangan Melalui Sistem Elektronik.