Atur pengalaman chat yang selaras dengan toko kamu.
Pengaturan Live Chat menentukan tampilan tombol chat dan pengalaman pelanggan saat menghubungi toko melalui storefront. Atur status, bentuk tombol, ikon, pesan, serta perilaku chat ketika toko offline atau libur.
Aktifkan Live Chat
Gunakan toggle Status Live Chat untuk menampilkan atau menyembunyikan tombol chat pada storefront. Saat dinonaktifkan, pelanggan tidak dapat membuka Live Chat dari toko kamu.
Pilih bentuk dan ikon tombol
Pilih bentuk tombol Bulat atau Kotak sesuai gaya storefront. Setelah itu, pilih ikon yang paling sesuai, seperti chat, pesan, bantuan, telepon, atau kirim pesan.
Pilihan yang aktif akan ditandai dan langsung digunakan pada tombol pembuka chat pelanggan setelah pengaturan disimpan.
Atur pesan untuk pelanggan
Tulis Pesan pembuka untuk menyapa pelanggan saat mereka membuka chat. Kamu juga dapat menyesuaikan pesan yang muncul ketika tim sedang offline atau toko sedang libur.
Pesan offline dan libur membantu pelanggan memahami kapan tim akan kembali merespons.
Tentukan aksi saat tidak tersedia
Saat tim offline atau toko libur, pilih Tetap izinkan pesan agar pelanggan dapat meninggalkan pesan untuk dibalas nanti, atau pilih Sembunyikan form chat agar pelanggan hanya melihat pesan offline atau libur.
Jadwal offline dan mode libur mengikuti pengaturan toko. Pelajari pengaturannya melalui dokumentasi Jam Operasional.
Simpan perubahan
Setelah selesai, pilih Simpan perubahan. Pengaturan baru akan diterapkan pada tombol Live Chat di storefront.