Kenali biaya transaksi secara transparan.
Fee transaksi adalah biaya yang dihitung dari pendapatan pesanan sesuai paket langganan toko. Biaya ini dicatat secara transparan pada setiap transaksi, sehingga Anda dapat melihat nilai yang benar-benar masuk ke saldo toko.
1. Fee mengikuti paket toko
Persentase fee transaksi mengikuti fitur pada paket yang sedang digunakan toko. Paket dengan fee 0% tidak dikenai potongan fee transaksi. Jika paket memiliki persentase fee, sistem menggunakan persentase tersebut saat pesanan dibayar. Lihat pilihan paket dan detail tagihannya di dokumentasi Tagihan & Paket.
Perubahan paket berlaku untuk transaksi berikutnya. Karena itu, nominal fee yang telah tercatat pada pesanan sebelumnya tetap menggunakan persentase paket ketika pesanan tersebut diproses.
2. Faktor yang memengaruhi pendapatan bersih
Nilai yang diterima toko tidak hanya dipengaruhi fee transaksi. Sistem juga memperhitungkan potongan yang menjadi tanggungan toko pada pesanan tersebut, seperti diskon produk, promo gratis ongkir, dan biaya pengiriman apabila biaya tersebut ditanggung toko.
- Subtotal produk: total harga produk sebelum potongan.
- Diskon toko: diskon produk atau promo yang dibuat toko akan mengurangi pendapatan pesanan.
- Kurir Toko: ongkir menjadi pendapatan toko dan masuk dasar perhitungan fee karena pengiriman dikelola toko sendiri. Ongkir ini tidak dikeluarkan dari nilai transaksi seperti ongkir kurir eksternal.
- Kurir eksternal: ongkir bukan pendapatan toko dan tidak masuk dasar fee. Subsidi ongkir yang ditanggung toko tetap mengurangi pendapatan karena biaya kurir harus dibayar.
- Promo ongkir: mengurangi pendapatan satu kali. Untuk Kurir Toko, gratis ongkir penuh meniadakan pendapatan ongkir; nominal ongkir tidak dikurangi lagi dari pendapatan produk.
- Fee transaksi: biaya berdasarkan persentase paket, dihitung dari nilai pendapatan pesanan setelah potongan yang ditanggung toko diperhitungkan.
3. Cara perhitungan fee transaksi
Sistem membedakan Kurir Toko dan kurir eksternal berdasarkan pilihan pengiriman pada pesanan. Biaya layanan/payment gateway tidak masuk dasar fee transaksi Ckout.
Kurir Toko: nilai pendapatan pesanan = subtotal produk − diskon toko + ongkir Kurir Toko − diskon ongkir
Kurir eksternal: nilai pendapatan pesanan = subtotal produk − diskon toko − subsidi ongkir toko
Fee transaksi = nilai pendapatan pesanan × persentase fee paket
Pendapatan bersih = nilai pendapatan pesanan − fee transaksi
Contoh Kurir Toko: produk Rp100.000 dan ongkir Rp20.000 tanpa diskon menghasilkan dasar fee Rp120.000. Dengan fee paket 2%, potongannya Rp2.400 dan pendapatan bersih Rp117.600.
Kurir Toko dengan gratis ongkir: Rp100.000 + Rp20.000 − Rp20.000 = Rp100.000. Dengan fee 2%, potongannya Rp2.000 dan pendapatan bersih Rp98.000. Tidak ada pengurangan ongkir kedua dari pendapatan produk.
Contoh kurir eksternal: subtotal produk Rp100.000, diskon toko Rp10.000, dan subsidi ongkir Rp5.000 menghasilkan dasar fee Rp85.000. Dengan fee paket 2%, potongannya Rp1.700 dan pendapatan bersih Rp83.300. Angka-angka ini merupakan simulasi.
4. Melihat rincian pada tiap pesanan
Buka dokumentasi Pendapatan untuk melihat rincian setiap transaksi. Kolom Diskon menunjukkan promo pada pesanan, Fee Plan menampilkan nominal serta persentase fee, dan Pendapatan Bersih menunjukkan dana akhir yang dikreditkan ke saldo toko.
5. Fee transaksi dan biaya penarikan adalah berbeda
Fee transaksi dipotong satu kali saat pendapatan pesanan dikreditkan ke saldo toko. Saat Anda mengajukan penarikan dana, biaya pencairan—jika berlaku—dihitung terpisah dari nominal penarikan. Fee transaksi tidak dipotong ulang pada tahap pencairan.