Kebijakan Privasi

1. Ruang lingkup

Kebijakan ini menjelaskan pemrosesan data pada website utama dan layanan platform Ckout. Pemilik toko mengelola hubungan dengan pelanggan serta menentukan penggunaan data pelanggan untuk kegiatan tokonya. Pelanggan juga perlu membaca kebijakan privasi toko tempat berbelanja; kebijakan Ckout tidak menggantikan kewajiban pemilik toko terhadap pelanggan.

2. Data yang diproses

• Akun dan toko: nama, email, informasi autentikasi, nama toko, alamat toko, domain, serta kontak dan pengaturan yang kamu isi.
• Transaksi dan pengiriman: produk, pesanan, nama dan kontak pembeli, alamat penerima, rincian pembayaran, status transaksi, pengiriman, retur, dan tagihan langganan.
• Verifikasi dan pencairan: informasi identitas, dokumen verifikasi, dan rekening yang diberikan ketika menggunakan fitur yang memerlukannya.
• Konten dan komunikasi: gambar, deskripsi produk, artikel, pesan chat, serta gambar dan instruksi yang dikirim saat memakai fitur AI.
• Data teknis: sesi, cookie, informasi perangkat atau browser, log akses, serta data kunjungan dan sumber traffic sesuai fitur dan integrasi yang aktif.

3. Tujuan dan dasar pemrosesan

Data digunakan untuk menyediakan akun dan toko, memproses pesanan serta pembayaran, mengatur pengiriman dan pencairan, menjalankan fitur AI yang kamu minta, mengirim pemberitahuan layanan, membantu pengguna, serta menjaga keamanan dan mengevaluasi penggunaan layanan.

Dasar pemrosesan disesuaikan dengan tujuannya, termasuk pelaksanaan layanan yang diminta, pemenuhan kewajiban hukum, atau persetujuan ketika diperlukan. Pembuatan akun tidak dimaksudkan sebagai persetujuan tanpa batas untuk seluruh penggunaan data.

4. Pihak yang menerima data

Data yang diperlukan untuk suatu fitur dapat diproses oleh penyedia infrastruktur dan penyimpanan, pengiriman email, payment gateway, mitra pengiriman, atau penyedia AI. Contohnya, rincian pembayaran diproses melalui gateway yang aktif, alamat penerima digunakan untuk pengiriman, dan gambar beserta instruksi dikirim ke penyedia AI saat kamu menjalankan edit gambar.

Pemilik toko dan staf dengan akses yang diberikan dapat melihat data pelanggan sesuai kewenangannya. Integrasi yang dipasang pemilik toko memiliki ketentuan privasinya sendiri. Data juga dapat diungkapkan apabila diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum atau permintaan sah dari pihak berwenang.

Penyedia layanan dapat memproses data di luar Indonesia sesuai lokasi layanannya. Penggunaan penyedia dan transfer data perlu mengikuti persyaratan pelindungan data yang berlaku. Hindari mengunggah data pribadi yang tidak diperlukan untuk fitur yang kamu gunakan.

5. Cookie dan pengukuran kunjungan

Cookie dan penyimpanan browser digunakan untuk mendukung sesi, autentikasi, dan fungsi website. Website utama juga memuat Google Tag Manager untuk mengelola tag; data tambahan yang diproses bergantung pada tag yang diaktifkan. Toko dapat memiliki integrasi analitik atau script lain yang diatur pemiliknya.

Kamu dapat mengatur atau menghapus cookie melalui browser. Menonaktifkan cookie yang diperlukan dapat mengganggu login dan fitur lainnya. Pengaturan cookie browser bukan pengganti persetujuan khusus apabila suatu pemrosesan memerlukannya.

6. Penyimpanan dan keamanan

Kebutuhan penyimpanan data bergantung pada jenis data, layanan yang digunakan, penyelesaian transaksi atau sengketa, dan kewajiban hukum. Penutupan akun tidak selalu berarti seluruh catatan transaksi dapat langsung dihapus. Informasi tentang penyimpanan atau penghapusan data tertentu dapat diminta kepada tim Ckout.

Akses akun dilindungi melalui autentikasi dan pengaturan akses. Tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko; jaga password dan akses staf, serta segera laporkan dugaan akses tidak sah. Jangan mengirim data sensitif yang tidak diperlukan melalui chat atau fitur AI.

7. Hak dan permintaan terkait data

Sesuai ketentuan yang berlaku, kamu dapat meminta informasi pemrosesan, akses atau salinan data, perbaikan data, serta penghapusan atau penghentian pemrosesan. Jika pemrosesan didasarkan pada persetujuan, kamu dapat meminta penarikan persetujuan tersebut. Pelaksanaan hak dapat memerlukan verifikasi identitas dan memperhatikan kewajiban penyimpanan yang berlaku.

Gunakan bagian Hubungi Ckout untuk menyampaikan permintaan. Untuk transaksi pada suatu toko, hubungi pemilik toko terlebih dahulu agar permintaan dapat dikaitkan dengan pesanan yang benar.

8. Pembaruan kebijakan

Kebijakan dapat diperbarui mengikuti perubahan layanan dan ketentuan yang berlaku. Tanggal pembaruan ditampilkan di halaman ini. Perubahan yang memerlukan pemberitahuan atau persetujuan tambahan harus diperlakukan sesuai ketentuan yang berlaku, bukan dianggap disetujui hanya karena kamu mengunjungi website.

Referensi: UU Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.